Muchos dispositivos tienen configuraciones impulsadas por el fabricante o el sistema operativo que impiden las llamadas en segundo plano. Es posible que las aplicaciones se eliminen, que los mensajes Push se pierdan o se retrasen, o que las notificaciones no se entreguen.
Si tiene problemas para recibir llamadas cuando la aplicación no está a la vista o el teléfono está bloqueado, vea si alguno de estos elementos le ayuda:
Empuje Accesibilidad
Asegúrese de que las notificaciones automáticas se puedan enviar a su dispositivo. Considere usar una herramienta de terceros como » Probador de notificaciones push » 1 para verificar que su dispositivo pueda recibir notificaciones push con éxito.
Notificaciones retrasadas en redes móviles
- Vaya a Configuración del teléfono , toque Uso de datos .
- Seleccione la aplicación respectiva, asegúrese de que la función » Restringir datos de fondo de la aplicación » esté desactivada.
Empuje el latido del corazón
La mayoría de las aplicaciones de su teléfono utilizan el servicio Google Cloud Messaging (GCM) para enviar notificaciones automáticas. Su teléfono mantiene una conexión estable con este servicio para garantizar que reciba notificaciones oportunas.
Para hacer esto, su teléfono enviará un paquete de red llamado «Heartbeat» después de cada pocos minutos para garantizar que esté conectado y pueda recibir notificaciones. El intervalo del paquete es de 15 minutos para la conexión Wi-Fi y de 28 minutos para la conexión de datos móviles.
Desafortunadamente, algunos enrutadores y operadores se desconectan de un puerto inactivo después de unos minutos de inactividad, generalmente 5 minutos. Si no recibe una notificación durante 5 minutos, la conexión finalizará y no recibirá ninguna notificación hasta que se envíe otro paquete (Heartbeat) y se establezca una conexión.
Si cree que esto está sucediendo, puede intentar acelerar la frecuencia del paquete de latidos. Las aplicaciones de terceros como » Push Notifications Fixer » 1 pueden ayudarlo a configurar esto en un intervalo más corto.
Intente configurar el intervalo en 5 minutos tanto para WiFi como para dispositivos móviles.
Tenga en cuenta que esto puede aumentar ligeramente el uso de la batería, un intercambio justo por notificaciones confiables.
Dispositivos MIUI
Gestión de la batería
Vaya a Configuración -> Administrar el uso de la batería de las aplicaciones -> Elegir aplicaciones. Encuentra a ColPBX y selecciona «Sin restricciones».
autoencendido
Vaya a Configuración -> Permisos – Inicio automático. Encuentra a ColPBX y mueve el interruptor para encenderlo.
Notificaciones
Vaya a Configuración -> Notificaciones de la aplicación -> Busque a ColPBX y active la opción «Prioridad».
Vista de bloqueo
Bloquee a ColPBX en el panel «aplicaciones recientes»/»descripción general de la aplicación». Hágalo abriendo primero ColPBX , luego presione el «botón de aplicaciones recientes / descripción general» (el botón cuadrado en Android estándar, el botón con tres líneas horizontales en Mi Mix, o deslice hacia arriba y mantenga presionado si está en MIUI 10). Desde allí, encuentre a ColPBX y tire hacia abajo para «bloquearlo» para que nunca se borre.
Optimización de memoria
Esto requiere privilegios de opciones de desarrollador. Para habilitar, vaya a Configuración -> Acerca del teléfono. Toque la pestaña de la versión MIUI ocho veces. Debería recibir un mensaje que diga «Ahora es un desarrollador». Regrese a Configuración, vaya a la opción Desarrollador, desplácese hacia abajo y busque «Optimización de memoria» y apáguelo.
Dispositivos HUAWEI
- Vaya a Configuración del dispositivo -> Batería -> Inicio de la aplicación
- Deshabilite la opción Administrar todo automáticamente .
- Toque el botón de menú de 3 puntos en la esquina superior derecha, seleccione Administrar manualmente y luego habilite las opciones Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano para ColPBX.
Notas:
- Estas son aplicaciones de terceros, no creadas ni mantenidas por CounterPath. Úselo a su discreción o sustitúyalo con su elección preferida de aplicación.
Dispositivos XIAOMI
- Para que las llamadas suenan correctamente en el dispositivo: Configuración > Notificaciones & Barra de Estado > Notificaciones de APP > Seleccionar ColPBX y habilitar el sonido.
